MARKTPOTENTIALE ERSCHLIESSEN
Seit einigen Jahren intensivieren wir bei Wolk After Sales Experts den Vertrieb von Original-Ersatzteilen an freie Werkstätten. Seit 2010 haben wir zahlreiche Fahrzeughersteller (z.B. Mercedes Benz und Toyota) bei der Konzeption und Umsetzung ihrer Projekte tatkräftig und erfolgreich unterstützt.
Dabei setzen wir auf ein detailliert ausgearbeitetes Konzept, das auf den Erfahrungen aus vergangenen Projekten und unserer umfassenden Expertise im freien Aftermarket fußt.
Durch unsere Dienstleistungen tragen wir dazu bei, dass Originalteile effizient und erfolgreich im Independent Aftermarket (IAM) positioniert werden, und fördern somit die Verbindung zwischen OE (Original Equipment) und IAM.
Einladung zur Gruppen-Videokonferenz (45 Minuten):
Lassen Sie sich in einer kleinen Gruppe von 3-8 Teilnehmern unser Erfolgsprojekt mit Mercedes Benz vorstellen.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Fragen zu stellen und einen ersten Einblick in die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zu gewinnen.Persönliches Gespräch (60-90 Minuten)
Für eine detaillierte Besprechung Ihres individuellen Anwendungsfalls und eine vertiefte Diskussion der Potenziale für Ihr Unternehmen, laden wir Sie herzlich zu einem persönlichen Gespräch ein, sei es per Videokonferenz oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Laden Sie sich das kostenlose Whitepaper „Neue Geschäftsmodelle im Originalteile-Vertrieb“ herunter.
Erfolgsgeschichte des Originalteile Vertriebes and freie Werkstätten am Beispiel Mercedes Benz
AUSGANGSSITUATION
Mercedes Benz plant, mittelfristig den Absatz von Originalteilen an freie Werkstätten über das eigene Vertriebsnetz signifikant zu steigern. Der Vertrieb von Originalteilen an freie Werkstätten umfasst bisher größtenteils nur sogenannte „Muss-Teile“, die über den Thekenverkauf stattfinden. Der Vertrieb soll vom passiven Verkauf zu einem pro Aktiven Verkauf mit Aussendienst und Auslieferung umgestellt werden.
MARKTFORSCHUNG
Im Vorfeld wird sowohl eine interne Mitarbeiterbefragung durchgeführt als auch eine umfassende Analyse des Marktes, des Wettbewerbs und potenzieller White Spots im Vertriebsgebiet vorgenommen.
STRATEGIEENTWICKLUNG
Die aus der Analyse interner und externer Daten gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage für die Entwicklung eines strategischen Zielbildes. Dabei werden unter anderem mehrstufige Differenzierungsleistungen für die jeweiligen Zielgruppen entwickelt, insbesondere in den Bereichen der freien Kfz-Werkstätten sowie Karosserie- und Lackbetrieben.
KONZEPTENTWICKLUNG
Im Mittelpunkt unseres Konzepts steht nicht nur das umfassende Onboarding der Führungskräfte und des mittleren Managements, sondern insbesondere auch die gezielte Unterstützung der Außendienstmitarbeiter.
INTERNE PROZESSBERATUNG
Sämtliche Mitarbeiter und Führungskräfte arbeiten Hand in Hand an einer erfolgreichen Neukundenakquise, die sich in vier Phasen gliedert. Ein gut strukturierter Prozess unterstützt die Beteiligten effektiv bei der Umsetzung.
EXTERNES VERTRIEBSTRAINING
Durch Vorqualifizierung von Werkstattadressen, effiziente Tourenplanung und gezieltes On-the-Job-Coaching gewährleisten wir gemeinsam mit den Außendienstmitarbeitern des Kunden den Aufbau erfolgreicher Kontakte. Der entscheidende letzte Schritt zum Kunden wird somit effektiv und erfolgreich gestaltet.
ERGEBNIS
Im Rahmen eines vorangegangenen Projekts ist es uns gelungen, den Mitarbeitern und Führungskräften des Kunden durch die Qualifizierung von mehr als 12.000 Werkstattadressen und die Segmentierung in A-, B- und C-Werkstatt-Segmente, über 1000 Neukunden zu gewinnen und zudem die bestehende Kundenbasis erfolgreich weiterzuentwickeln. Die neu eingeführten Arbeitsroutinen wurden dauerhaft und wirksam in der Linienorganisation verankert. Trotz der Herausforderungen durch die Corona-Krise wurde das Projektziel erfolgreich erreicht.