Ist KI für Workshops heutzutage wirklich relevant?
Künstliche Intelligenz wird oft als bahnbrechende Neuerung für den Kfz-Ersatzteilmarkt bezeichnet – von der vorausschauenden Wartung bis hin zur automatisierten Diagnose. Doch inwieweit wird sie heute tatsächlich in Werkstätten eingesetzt?
Um dies herauszufinden, befragte Wolk & Nikolic After Sales Intelligence 600 unabhängige Werkstätten in Frankreich, Deutschland, Italien, Polen, Spanien und Großbritannien.
Wichtige Erkenntnisse:
• KI hat noch keine Priorität – Mehr als 60 % der Werkstätten geben an, dass KI für ihren täglichen Betrieb keine Rolle spielt.
• Die Verbreitung steckt noch in den Kinderschuhen – derzeit nutzen nur 28 % KI-basierte Anwendungen.
• Es zeichnet sich ein wachsendes Interesse ab – insbesondere an Lösungen, die Prozesse automatisieren und die Effizienz steigern.
Unter den Werkstätten, die bereits KI einsetzen, sind die häufigsten Anwendungsbereiche:
- Fahrzeugdiagnose
- Büroorganisation und -verwaltung
- Kundenkommunikation
- Terminplanung und Kapazitätsplanung für Workshops
- Ersatzteilmanagement
Die Fahrzeugdiagnose ist der wichtigste Anwendungsfall und zeigt, wo KI Techniker bereits heute unterstützen kann.
Laden Sie den Kurzbericht herunter und erfahren Sie, wie Werkstätten in ganz Europa künstliche Intelligenz heute sehen – und welche Rolle sie in der Zukunft des Werkstattbetriebs spielen könnte.
