21. Kölner Aftersales Forum – Rückblick
Am 24. und 25. September 2025 fand in Köln das 21. Kölner Aftersales Forum statt – ein inspirierendes Branchentreffen, das wieder einmal eindrucksvoll zeigte, wie vielfältig, dynamisch und zukunftsorientiert der Aftermarket ist.
Unser herzlicher Dank gilt allen Teilnehmenden, Referentinnen und Referenten für den regen Austausch, die spannenden Diskussionen und die zahlreichen Impulse, die das Forum geprägt haben.
Der Aftermarket im Wandel
Dipl.-Kfm. Eckhard Brandenburg (Wolk & Nikolic Aftersales Intelligence GmbH) eröffnete das Forum mit einem umfassenden Überblick über die aktuellen Rahmenbedingungen und Trends im Aftermarket. Er beleuchtete Marktdaten und Strukturen, Veränderungen in Vertriebskanälen und Geschäftsmodellen sowie die Herausforderungen der Zukunft. Sein Fazit: Der Aftermarket steht im Zeichen des Wandels – wer heute flexibel agiert und neue Chancen erkennt, wird auch künftig erfolgreich sein.
Vom Ersatzteil zur Mobilitätsverantwortung
Fotios Katsardis (Temot International Autoparts GmbH) sprach über die zunehmende Verantwortung des Großhandels in einer sich wandelnden Welt. Unter dem Titel „Vom Ersatzteil zur Systemlösung – und weiter zur Mobilitätsverantwortung“ zeigte er, wie globale Kräfte, Strukturbrüche und Nachhaltigkeitsaspekte das Geschäft verändern – und welche Chancen sich daraus für zukunftsfähige Geschäftsmodelle ergeben.
Strategien für die Mobilität von morgen
Raik Rudat (MG Motor Deutschland GmbH) beleuchtete in seinem Vortrag die Aftersales-Strategien der Automobilhersteller. Er zeigte auf, wie sich OEMs auf neue Marktbedingungen einstellen und welche Antworten sie auf die technologischen und gesellschaftlichen Herausforderungen der kommenden Jahre geben. Ein spannender Einblick in die strategische Denkweise der Herstellerwelt.
Automatisiertes Fahren – eine Jahrhundertaufgabe
Mit Spannung erwartet wurde der Beitrag von Prof. Dr. Adrian Zlocki (fka GmbH). Unter dem Titel „Automatisiertes Fahren – eine Jahrhundertaufgabe“ stellte er die Frage, warum wir überhaupt automatisiert fahren wollen, und analysierte den Status quo der Technologie. Darüber hinaus gab er einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen – und stellte die entscheidende Frage, was all das für den Aftermarket bedeutet.
Künstliche Intelligenz im Aftersales Business
Prof. Dr. Patrick Tichelmann (TH Köln / Detection X GmbH) widmete sich der Frage, wie KI das Aftersales Business verändert. In seinem Vortrag präsentierte er eine Bestandsaufnahme aktueller Tools und Anwendungen – und zeigte, welche Potenziale, aber auch Herausforderungen die Integration von KI in Werkstätten, Serviceprozesse und Ersatzteilmanagement mit sich bringt.
Schäden digital managen
Mark Alagna (Innovation Group GmbH) widmete sich in seinem Vortrag dem Thema „Schaden- / Werkstattmanagement im Wandel der Digitalisierung“. Er erläuterte, wie sich Kundenanforderungen, Prozesse und wirtschaftliche Rahmenbedingungen durch die digitale Transformation verändern. Mit der Plattform Gateway stellte er außerdem einen konkreten Lösungsansatz für effizientes digitales Schadenmanagement vor.
Kundenwünsche gezielt erfassen
Im Anschluss sprach Michael Saitow (Alzura AG) über Teileportale und Online-Marktplätze im automobilen Aftermarket. E-Commerce und Multi-Channel-Lösungen seien längst etablierte Erfolgsfaktoren, so Saitow, doch die Erwartungen von Werkstätten und Endkunden entwickeln sich stetig weiter. Sein Vortrag bot spannende Einblicke in Markttrends, Konsequenzen für IAM und OEM – und die Plattform Alzura.tyre24.com.
Trends und E-Mobilität im Aftermarket
Den Abschluss bildete der gemeinsame Vortrag von Frank Töbes und Hadia Gouider (NRF). Unter dem Titel „Trends im Aftermarket – Chancen und Fallstudien“ beleuchteten sie aktuelle Entwicklungen und präsentierten eine praxisnahe Fallstudie zur E-Mobilität. Dabei zeigten sie auf, welche Vorteile und Möglichkeiten sich aus neuen Technologien für Hersteller, Händler und Werkstätten ergeben.
Fazit
Das 21. Kölner Aftersales Forum 2025 hat erneut gezeigt, wie wertvoll persönlicher Austausch, Fachwissen und vernetztes Denken für die Zukunft des automobilen Aftermarkets sind. Wir danken allen Teilnehmenden und freuen uns schon jetzt auf das nächste Forum – mit neuen Ideen, neuen Impulsen und demselben Ziel: die Zukunft des Aftermarkets gemeinsam zu gestalten.
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