Der Moderator wird von uns intensiv gebrieft, sodass er mit den Werkstattbesitzern oder Mechanikern die Themen besprechen kann, die unsere Kunden, etwa Teilehersteller aus dem In- und Ausland, interessieren. Der Auftraggeber hat die Gelegenheit die Diskussion hinter einem Einwegspiegel zu verfolgen und bei Bedarf dem Moderator Nachfragen einzureichen.
Von unschätzbarer Qualität
Sicherlich sind die Aussagen nicht repräsentativ für die Werkstattlandschaft eines ganzen Landes, aber sie sind von einer unschätzbaren Qualität und im Rahmen der Gruppendynamik und intensiven Diskussion werden die Entscheidungsparameter im täglichen Arbeitsprozess der Werkstätten klar deutlich: warum werden bestimmte Marken bevorzugt, wie findet die Kommunikation und Produktvermarktung gegenüber dem Endverbraucher statt, welche Unterstützungsmaßnahmen (Marketing, technischer Support) werden von der Industrie erwartet, wie spricht man hinter den Kulissen und untereinander über bestimmte Produkte und Marken u.v.m.Was erwarten wir von einem Teststudio als Anbieter von Fokusgruppen:
- er übernimmt die Rekrutierung der Teilnehmer
- er stellt das Studio zur Verfügung, kümmert sich um das Catering und ein Incentive
- einen Moderator mit Fingerspitzengefühl und Menschenkenntnis, der die gesamte Gruppe "öffnet" und zum Diskutieren anregt
- Audio- und Videoaufnahmen sowie Transkripte, sodass eine lückenlose Auswertung möglich ist.