Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Wolk & Nikolic Aftersales Intelligence GmbH
Sachsenring 69
50677 Köln
Deutschland

E-Mail: info@wolk-aftersales.de
Website: https://www.wolk-aftersales.com

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten postalisch unter der oben genannten Adresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der öffentlichen Website, Kontakt- und Leadformularen, Newslettern und Presseverteilern, Kundenkommunikation, unseren Online-Portalen, Marktforschungsaktivitäten, Online-Panels, Umfragen und vergleichbaren Aktionen.

3. Server-Logs und Bereitstellung der Website

Beim Besuch der Website verarbeiten unsere Server technische Daten, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zugriffsstatus und übertragene Datenmenge gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren Auslieferung der Website, der technischen Stabilität, Missbrauchserkennung und Performance-Optimierung.

4. Cookies und Browser-Speicher

Die Website verwendet Cookies und Browser-Speicher für Consent-Management, Analyse, Werbemessung, Formularzuordnung und technische Funktionen. Sie können Cookies in den Browser-Einstellungen einschränken; einzelne Funktionen funktionieren dann möglicherweise nicht wie vorgesehen. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist zusätzlich § 25 TDDDG zu beachten. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich, soweit Speicherung oder Zugriff unbedingt erforderlich sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen.

5. Consent-Management

Die Website verwendet WebToffee Cookie Consent, um das Cookie-Banner anzuzeigen, Einwilligungspräferenzen zu speichern und Consent-Entscheidungen über den WordPress-Endpunkt /wp-json/wcc/v1/consent_logs zu protokollieren. Zusätzlich ist im Legacy-Stack das Avada/Fusion-Privacy-Modul vorhanden.

Das Banner bietet die Optionen „Customize“, „Reject All“ und „Accept All“. Einwilligungen können über „Cookie Settings“ geändert werden.

6. Google Analytics, Google Ads und Google Tag

Die Website lädt Google-Tag-Skripte von www.googletagmanager.com. In der technischen Prüfung wurden die IDs G-WF67M1GL5T, G-ETK1SL5728 und AW-1032360901 beobachtet.

Google Analytics wird über MonsterInsights / Google Analytics for WordPress eingebunden. Außerdem wurden Google-Ads- und DoubleClick-Anfragen zur Conversion- und Audience-Messung beobachtet. Die Verarbeitung hilft uns, Website-Nutzung zu verstehen und Kampagnen zu messen. Soweit erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; technisch notwendige oder sicherheitsbezogene Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Google kann Daten auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

7. Google Fonts

Während der technischen Prüfung wurden Rubik-Schriftdateien von fonts.gstatic.com geladen. Die geprüfte Live-Seite nutzt Google Fonts daher nicht ausschließlich lokal. Beim Abruf externer Google-Schriften können technische Request-Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen an Google übertragen werden.

8. Google Maps

Auf der Datenschutzerklärung selbst wurde in der technischen Prüfung kein Google-Maps- iframe und kein Google-Maps-API-Request geladen. Andere Seiten, insbesondere Kontaktseiten, können Google Maps einbinden. Beim Öffnen einer Seite mit eingebetteter Karte können Daten wie IP-Adresse, Browserdaten und Seitenkontext an Google übertragen werden.

9. Bitrix24 CRM-Formulare

Die Website lädt Skripte und Assets von crm.wolk-aftersales.de für CRM-Formulare. In der technischen Prüfung wurden Bitrix24-Formular-Loader und Formular-App-Assets beobachtet. Wenn Sie ein Formular absenden, können die von Ihnen angegebenen Daten, Seitenkontext und Attributionsdaten in Bitrix24 CRM zur Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage verarbeitet werden.

Je nach Formular kann dies Name, Unternehmen, Position, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, ausgewähltes Interesse, Quellseite und technische Metadaten umfassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für effiziente B2B-Anfragebearbeitung.

10. Ecwid-Shop-Integration

Die Website enthält Ecwid-Shop-Ressourcen und Preconnects zu Ecwid-bezogenen Domains wie app.ecwid.com, ecomm.events und CloudFront-Domains. Diese Ressourcen unterstützen Shop-Funktionen und können beim Laden oder Verwenden technische Request-Daten verarbeiten.

11. YouTube

Die Live-Website enthält YouTube Embed Plus und Avada-bezogene YouTube-Skripte. Auf der geprüften Datenschutzerklärung wurde kein YouTube-iframe geladen. Auf Seiten mit Videos können YouTube- oder YouTube-nocookie-Einbindungen geladen werden, wenn die Videofunktion genutzt oder angezeigt wird. Dabei kann Google technische Daten und Nutzungsdaten verarbeiten.

12. Social-Media-Links

Die Website kann auf unsere Unternehmensprofile bei externen sozialen Netzwerken verlinken. Dabei handelt es sich um normale Links. Vor dem Anklicken des Links werden durch den Link selbst keine personenbezogenen Daten an diese Anbieter übertragen. Nach dem Aufrufen gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

13. E-Mail, Newsletter und Presseverteiler

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder Kommunikationsangebote abonnieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um zu antworten, gewünschte Informationen zu senden und die Kommunikation zu dokumentieren. Je nach Prozess kann dies Name, Unternehmen, Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Registrierungszeitpunkt, Bestätigungszeitpunkt und die bei der Anmeldung verwendete IP-Adresse umfassen.

Für Newsletter, Pressemitteilungen, Umfrageeinladungen und Kundenkommunikation können wir externe E-Mail-Versanddienstleister einsetzen. Nachrichten können Tracking-Pixel oder Linktracking enthalten, um Zustellung, Öffnungen und Klicks zu messen. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen oder Marketingkommunikation widersprechen, indem Sie den Abmeldelink nutzen oder uns kontaktieren.

14. Portale und Kundenplattformen

Wenn Sie unsere Portale im Rahmen einer Vertragsbeziehung nutzen, können Login- und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Dazu gehören Benutzername, E-Mail-Adresse, Login-Zeiten, Sitzungsdauer, aufgerufene Dashboards, ausgewählte Filter, gespeicherte Einstellungen, Exporte und technische Logdaten. Die Verarbeitung ist erforderlich, um das Portal bereitzustellen, Zugriffe zu sichern, Kunden zu unterstützen und den Service zu verbessern.

15. Marktforschung und Online-Umfragen

Wenn Sie an Online-Panels, Umfragen, Interviews oder vergleichbaren Forschungsaktivitäten teilnehmen, verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung und Auswertung erforderlich sind. Umfragelinks können zu Drittanbieter-Plattformen führen. Die Verarbeitung kann Kontaktdaten, Antwortdaten, technische Zugriffsdaten und Teilnahmemetadaten umfassen. Rechtsgrundlage kann je nach konkreter Forschungsanlage eine Einwilligung, Vertragserfüllung oder ein berechtigtes Interesse sein.

16. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlungen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies gesetzlich zulässig, für den jeweiligen Dienst erforderlich, vertraglich notwendig, durch Einwilligung gedeckt oder rechtlich vorgeschrieben ist. Auftragsverarbeiter und Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und durch geeignete Vereinbarungen verpflichtet. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen wir geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Transfermechanismen.

17. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Einwilligungen oder Widersprüche dokumentiert werden müssen oder Rechtsansprüche geltend gemacht, ausgeübt oder verteidigt werden können. Danach werden Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt.

18. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde in Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, https://www.ldi.nrw.de.