Gut Ding braucht Weile

Es ist schon ca. 35 Jahre her, seit die Deutsche Goodyear seinerzeit mit “Reifen- und Autoservice Kempen” die ersten Gehversuche im Autoservice machte. Der Autor gehörte seinerzeit dem Team bei Goodyear an, das den Autoservice im Reifenhandel initialisierte. Heute kann die Nachfolge-Organisation “Premio” mit Fug und Recht behaupten, Klassenprimus zu sein.

Viele Reifenhändler betrachten den Autoservice „stiefmütterlich als Mitnahmegeschäft“, befindet Helmut Wolk von Wolk After Sales Experts. Anstatt sich kompetent und mit Nachdruck um das margenstarke Wachstumsgeschäft zu kümmern, beschränken sich viele darauf, ihrem Handelsnamen den Zusatz „Autoservice“ beizustellen und vertrauen darauf, damit Kompetenz zu signalisieren und Kunden auf den Hof zu locken. Laut Helmut Wolk, Jörg Meding und Zoran Nikolic, die der NEUE REIFENZEITUNG im Interview zu Werkstattsystemen und Autoservice Rede und Antwort standen, werde damit ein riesiges Potenzial verschenkt. Die Zukunft wird zeigen, inwiefern dies verzeihlich ist, muss der Reifenhandel sich doch neue Geschäftsfelder erschließen.

 

Nach Informationen der Süddeutschen Zeitung plant der Versicherungskonzern Huk-Coburg neben seinem Netzwerk von 1300 Vertragswerkstätten für Unfallreparaturen in Deutschland auch in das Geschäft mit der Wartung von Autos und normalen Reparaturen einzusteigen.
Wolk after sales expert mit über 20 Jahren Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Werkstattsystemen, hat diese Mitteilung zum Anlass genommen, mögliche Auswirkungen auf die Werkstattszene aufzuzeigen.

 

Online-Werkstattportale sind heute schon vielen Internetnutzern ein Begriff – und das, obwohl viele Anbieter derzeit noch in den Kinderschuhen stecken.
Starke Medienpräsenz und plakative Werbemaßnahmen in TV und Print sorgen für eine erhöhte Wahrnehmung bei potenziellen Kunden.

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Ab sofort präsentiert wir den neuesten "Castrol Professional Car Servicing & Repair Trend Tracker" Report.

Dieser beinhaltet eine sehr detaillierte Darstellung der Marktgrößen und Trends von AutoService, Wartungs- und Reparaturarbeiten auf Basis einer langfristigen Endverbraucher- und B2B Marktforschung in Großbritannien.

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