Datenschutzerklärung

Die Wolk After Sales Experts GmbH (im Folgenden: „Wolk After Sales Experts“) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen, insbesondere der Europäischen Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden: „DSGVO“).

Die folgenden Datenschutzbestimmungen beziehen sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website (im Folgenden: „Website“), unseres Portals After-Sales-ACCESS-Datenbank (im Folgenden: „Portal“) und für unsere Marktforschung in Form von Telefonumfragen oder Online-Panels (im Folgenden: „Marktforschung“) oder Gewinnspiele und ähnliche Werbeaktionen.

1. Nutzung unserer Website

1.1 Allgemeine Nutzung unserer Website

Wenn Sie unsere Website nutzen, verarbeiten wir die von Ihrem Browser an unsere Server übermittelten personenbezogenen Daten. Dies umfasst Ihre IP-Adresse, Uhrzeit und Datum Ihrer Anfrage, Ihre Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), den Inhalt Ihrer Anfrage (bestimmte Seite), Ihren Zugriffsstatus oder HTTP-Statuscode, das übertragene Datenvolumen, die Website, die die Anfrage stellt, Ihr Browsertyp, Ihre Sprache und Ihr Modell sowie Ihr Betriebssystem und seine Oberfläche. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 (1) Satz 1 Absatz f der DSGVO. Es ermöglicht die Anzeige unserer Website und sorgt insbesondere für Stabilität und Sicherheit.

1.2 Cookies

Zusätzlich zu den oben genannten Daten werden bei der Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert und dem von Ihnen verwendeten Browser zugewiesen werden. Die Informationen werden dabei an die Partei übertragen, die den Cookie speichert. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer importieren. Cookies werden verwendet, um unsere Website benutzerfreundlicher und effizienter zu gestalten.

Sie können verhindern, dass Cookies über die entsprechenden Browsereinstellungen gespeichert werden, z. B. indem Sie das automatische Speichern von Cookies deaktivieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen dieser Website nicht verwendet werden können. Unsere Website verwendet die folgenden Cookies:

Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung “anonymizeIP”, einem Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden: “Google“). Auf diese Weise können IP-Adressen von Google in verkürzter Form in der Europäischen Union oder in anderen Staaten, die Vertragsparteien des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum sind, verarbeitet werden. Nur in Ausnahmefällen wird Ihre vollständige IP-Adresse auf einen Google-Server in den USA übertragen und dort gekürzt. Persönliche Verweise auf Sie sind nicht möglich. Wenn die gesammelten Daten persönliche Referenzen enthalten, werden diese Daten sofort ausgeschlossen und die persönlichen Daten werden gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO. Google verwendet die gesammelten Daten, um Ihre Nutzung unserer Website zu bewerten, Website-Aktivitätsberichte zu erstellen und zusätzliche Dienste für die Nutzung der Website und des Internets in unserem Namen bereitzustellen. Die Verarbeitung wird durchgeführt, um unsere Website zu analysieren und zu optimieren.

Zusätzlich zu Ihren Browsereinstellungen können Sie die Erfassung von Daten, die durch Cookies bei Ihrer Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) generiert werden, sowie deren Übertragung an und Verarbeitung durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Plugin unter folgendem Link herunterladen und installieren:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zur Datenerfassung und -verarbeitung von Google finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: www.google.com/policies/privacy.

1.3 Soziale Medien

Wir verwenden keine sogenannten Social Media Plugins. Wir ermöglichen Ihnen jedoch, unsere Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, LinkedIn, XING, Instagram oder Kununu über verschiedene Bereiche unserer Website zu besuchen. Wenn Sie auf das Logo oder den Namen eines sozialen Netzwerks klicken, werden Sie über einen Link zu unseren Unternehmensseiten in den jeweiligen Netzwerken weitergeleitet. Darüber hinaus können Sie bestimmte Inhalte unserer Website in sozialen Netzwerken „teilen“. Durch Klicken auf das “Teilen” -Logo auf unserer Website werden die Logos der jeweiligen sozialen Netzwerke angezeigt. Wenn Sie auf eines dieser Logos klicken, werden Sie auf die Website des jeweiligen sozialen Netzwerks weitergeleitet, auf der Sie – wenn Sie über ein entsprechendes Konto verfügen und angemeldet sind oder sich anmelden – den gewünschten Inhalt unserer Website freigeben können.

Es werden keine personenbezogenen Daten erfasst, bevor Sie auf die entsprechenden Logos oder Links klicken, die Sie zur Website des jeweiligen sozialen Netzwerks führen. Die Option, personenbezogene Daten an das jeweilige soziale Netzwerk senden und von diesem verarbeiten zu lassen, wird erst angeboten, nachdem Sie auf das entsprechende Logo auf unserer Website geklickt und zum sozialen Netzwerk weitergeleitet wurden. Personenbezogene Daten werden insbesondere dann verarbeitet, wenn Sie in Ihrem jeweiligen Social-Media-Konto angemeldet sind und die Inhalte über Ihr Konto im sozialen Netzwerk veröffentlichen. Darüber hinaus können Daten wie Ihre IP-Adresse verarbeitet werden, auch wenn Sie kein Social-Media-Konto haben.

Wir können die gesammelten Daten oder deren Verarbeitung nicht beeinflussen und kennen nicht den vollständigen Umfang oder Zweck der Datenverarbeitung oder der Speicherzeiten. Noch haben wir Informationen über das Löschen von Daten durch die jeweiligen sozialen Netzwerke.

1.4 Facebook Page Insights – “Facebook Fan Page”

Bei einem Besuch unserer Facebook-Seite sammelt Facebook unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seite statistische Informationen zur Nutzung von Facebook zur Verfügung zu stellen. Auf diese Statistiken können wir über sogenannte Facebook „Insights“ zugreifen. Diese Statistiken werden ausschließlich von Facebook gesammelt und bereitgestellt. Wir als Betreiber der Seite haben keinen Einfluss auf deren Erstellung und Darstellung. Wir können ihre Erzeugung und Datenverarbeitung weder stoppen noch verhindern.

Weitere Informationen zu „Insights“ von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/help/pages/insights.

Die folgenden Informationen werden uns von Facebook über „Insights“ zur Verfügung gestellt:

Die Anzahl der Seitenaufrufe, “Likes”, Seitenaktivitäten, Reichweite, Impressionen, Videoaufrufe, Post-Klicks und -Reaktionen, Post-Reichweite, Kommentare, geteilter Inhalt, Antworten, Geschlechterverhältnis, regionale Verteilung der Benutzer (Herkunft basierend auf Land und Stadt ), Sprache, öffnet und klickt im Shop, klickt auf die Adresse und auf die Telefonnummer.

Der Betrieb dieser Facebook-Seite und die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer, die sich daraus ergeben, basieren auf Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO und unser berechtigtes Interesse, Benutzer und Besucher unserer Facebook-Seite zu informieren und mit ihnen zu interagieren.

Wir als Betreiber dieser Fanseite sind gemeinsam mit Facebook für die Datenverarbeitung verantwortlich. Aus diesem Grund haben wir mit Facebook im Rahmen des sogenannten “Page Insights” -Addons vereinbart, welche Partei welche Verpflichtungen aus der DSGVO trägt. Die Hauptverantwortung für die Verarbeitung der Insight-Daten im Rahmen der DSGVO liegt bei Facebook. Facebook ist verpflichtet, alle Verpflichtungen aus der DSGVO im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Insight-Daten ordnungsgemäß zu erfüllen (unter anderem Art. 12 und 13, 15 bis 22 und 32 bis 34 DSGVO). Sie können Ihre Rechte als betroffene Person gemäß der DSGVO entweder bei uns oder bei Facebook Ireland Limited („Facebook Ireland“) geltend machen. Sollten Sie als betroffene Person im Rahmen der DSGVO Kontakt mit uns aufnehmen, um die Insight-Daten und Verpflichtungen von Facebook Ireland im Zusammenhang mit dem Addon „Page Insights“ zu verarbeiten, sind wir verpflichtet, alle diesbezüglichen relevanten Informationen an Facebook Ireland weiterzuleiten.

Umfassende Informationen zum Page Insights Addon und zu den Verpflichtungen des Datenverantwortlichen finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Die Facebook-Adresse und die Datenschutzbestimmungen von Facebook finden Sie unten:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Weitere Informationen zur Datenerfassung und -verarbeitung von Facebook: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications and http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook unterliegt dem EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

1.5 YouTube Video Integration

Unsere Website enthält eingebettete YouTube-Videos, die auf http://www.youtube.com gespeichert sind und direkt auf unserer Website abgespielt werden können. Diese Videos werden im “Datenschutz-erweiterten Modus” eingebettet, d. H. Es werden keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen, wenn Sie diese Videos nicht abspielen. Nur wenn Sie diese Videos abspielen, werden die im folgenden Absatz angegebenen Daten übertragen. Wir können diese Datenübertragungen nicht beeinflussen.

Durch den Besuch unserer Website wird YouTube benachrichtigt, dass Sie eine entsprechende Seite auf unserer Website geöffnet haben. Zusätzlich werden die in Abschnitt 1.1 genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie in einem von YouTube bereitgestellten Benutzerkonto angemeldet sind oder nicht. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugewiesen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihrem Konto Zuweisungen zugewiesen werden, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie die Schaltfläche aktivieren. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzerprofil und verwendet Ihre Daten für Marktwerbung, Marktforschung und / oder bedarfsgerechte Website-Designzwecke. Solche Bewertungen werden durchgeführt (auch für nicht angemeldete Benutzer), insbesondere um bedarfsgerechte Werbung anzubieten und andere Benutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Sie haben das Recht, der Erstellung solcher Benutzerprofile zu widersprechen, die Sie durch Kontaktaufnahme mit YouTube ausüben können.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der von YouTube gesammelten und verarbeiteten Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten und Einstellungsoptionen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: www.google.com/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO. Die Verarbeitung wird durchgeführt, um unsere Website zu analysieren und zu optimieren.

1.6 Google Maps Integration

Unsere Website verwendet Google Maps. Auf diese Weise können wir interaktive Karten direkt auf unserer Website anzeigen und eine Kartenfunktion bequem nutzen.

Durch den Besuch unserer Website wird Google darüber informiert, welche Seite Sie auf unserer Website geöffnet haben. Zusätzlich werden die in Abschnitt 1.1 genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Sie in einem von Google bereitgestellten Benutzerkonto angemeldet sind oder nicht. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugewiesen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihrem Konto Zuweisungen vorgenommen werden, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie die Schaltfläche aktivieren. Google speichert Ihre Daten als Nutzerprofil und verwendet Ihre Daten für Marktwerbung, Marktforschung und / oder bedarfsgerechte Website-Gestaltung. Solche Bewertungen werden speziell verwendet (auch für nicht angemeldete Benutzer), um bedarfsgerechte Werbung anzubieten und andere Benutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Sie haben das Recht, der Erstellung solcher Nutzerprofile zu widersprechen, die Sie durch Kontaktaufnahme mit Google ausüben können.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der von Google gesammelten und verarbeiteten Daten sowie weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und Einstellungsoptionen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: www.google.com/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und unterliegt dem EU-US-Datenschutzschild: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO. Die Verarbeitung wird durchgeführt, um unsere Website zu analysieren und zu optimieren.

1.7 Newsletter

Sie können unseren Newsletter über unsere Website und auf andere Weise abonnieren. Unser Newsletter bietet Branchennachrichten und Neuigkeiten zu unserem Unternehmen. Für das Abonnement sind folgende Informationen erforderlich: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihr Titel, Ihre Position, Ihr Firmenname und Ihre Telefonnummer.

Newsletter-Abonnements erfolgen über ein sogenanntes Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Registrierung senden wir eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse und bitten Sie, Ihr Newsletter-Abonnement zu bestätigen. Erst nachdem Sie Ihr Abonnement durch Klicken auf einen entsprechenden Link bestätigt haben, werden Sie zu unserer Mailingliste hinzugefügt und erhalten unseren Newsletter. Wenn innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigung eingeht, werden wir Ihre Daten sperren und einen Monat später löschen.

Wir speichern die IP-Adresse, die Sie für Ihre Registrierung verwendet haben, sowie die Daten Ihrer Registrierung und Bestätigung. Dies erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO zur Überprüfung Ihrer Registrierung und zur Behebung eines Missbrauchs Ihrer persönlichen Daten.

Für den Versand unseres Newsletters verwenden wir den Dienstleister MailChimp (vgl. Abschnitt 1.10).

Wenn Sie Ihre Newsletter-Registrierung bestätigen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls alle zusätzlichen Daten, die Sie gemäß Art. 6 (1) Satz 1 Brief f der DSGVO, um Ihnen unseren Newsletter zu senden.

Sie können Ihre Zustimmung zu unserem Newsletter jederzeit durch Abmelden widerrufen. Sie können Ihren Widerruf erklären, indem Sie auf die in jedem Newsletter angegebenen Links klicken oder uns per E-Mail unter info@wolk-aftersales.de oder unter den in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Nutzerverhalten anhand unseres Newsletters bewerten, um unseren Newsletter zu verbessern und zu optimieren. Um diese Bewertung durchzuführen, enthalten unsere E-Mails sogenannte Web Beacons oder Tracking-Pixel, d. H. kleine Ein-Pixel-Dateien mit Benutzer-IDs, die uns mitteilen, wann Sie unseren Newsletter lesen und auf welche Links Sie in unserem Newsletter geklickt haben. So können wir Ihre persönlichen Interessen ermitteln. Wir verwenden die dabei generierten Daten, um ein Benutzerprofil zu erstellen, um den Newsletter an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass unsere Newsletter Links zu YouTube-Videos enthalten (vgl. Abschnitt 1.5). Wenn Sie auf diese Links klicken, werden Ihre persönlichen Daten möglicherweise von YouTube erfasst. Dies können wir nicht beeinflussen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO und zur Optimierung unserer Dienstleistungen.

Sie können diese Verfolgung verhindern, indem Sie die Bildanzeigen in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter jedoch nicht vollständig angezeigt und Sie können möglicherweise nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie trotz Deaktivierung von Bildern auf einen Link im Newsletter klicken, werden Ihre Klicks verfolgt. Wenn Sie Bilder manuell anzeigen, wird diese Verfolgung in vollem Umfang durchgeführt.

1.8 Presse Mailing Liste

Sie können unsere nationalen und internationalen Pressemitteilungen über unsere Website und auf andere Weise abonnieren. Unsere Pressemitteilungen informieren über aktuelle Entwicklungen auf dem deutschen und internationalen Automarkt sowie über neue Produkte und Dienstleistungen der Wolk after sales experts GmbH. Nationale und internationale Pressemitteilungen können unabhängig voneinander abonniert werden.

Für Abonnements sind Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Titel, Ihr Name und Ihr Unternehmen erforderlich, da wir unsere Pressemitteilungen nur an Journalisten und ausgewählte Interessenten senden möchten. Sie können jedoch freiwillig zusätzliche Informationen bereitstellen.

Abonnements werden über ein sogenanntes Double-Opt-In-Verfahren abgeschlossen. Nachdem Sie Ihre Daten übermitteln, senden wir eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse und bitten Sie, Ihr Abonnement für die Pressemailliste zu bestätigen. Erst nachdem Sie Ihr Abonnement durch Klicken auf einen entsprechenden Link bestätigt haben, werden Sie zu unserer Mailingliste hinzugefügt und erhalten unsere Pressemitteilungen. Wenn innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigung eingeht, werden wir Ihre Daten sperren und einen Monat später löschen.

Wir speichern die IP-Adresse, die Sie für Ihre Registrierung verwendet haben, sowie die Daten Ihrer Registrierung und Bestätigung. Dies erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO zur Überprüfung Ihrer Registrierung und zur Behebung eines Missbrauchs Ihrer persönlichen Daten.

Wenn Sie Ihre Registrierung für Pressemitteilungen bestätigen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls alle zusätzlichen Daten in Übereinstimmung gemäß Art. 6 (1) Satz 1 Brief f der DSGVO, um Ihnen unsere Pressemailliste zuzusenden.

Sie können Ihre Zustimmung zu unseren Pressemitteilungen jederzeit widerrufen, indem Sie sich abmelden. Sie können Ihren Widerruf erklären, indem Sie auf die in jedem Newsletter angegebenen Links klicken oder uns per E-Mail unter den in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir erfassen, ob Sie unsere E-Mails öffnen und auf welche Links Sie in unseren Pressemitteilungen klicken. Um diese Bewertung durchzuführen, enthalten unsere E-Mails sogenannte Web Beacons oder Tracking-Pixel, d. H. Kleine Ein-Pixel-Dateien mit Benutzer-IDs. Auf diese Weise können wir anonyme Statistiken über die Reichweite unserer Pressemitteilungen erstellen, um den Schwerpunkt ihrer Inhalte zu definieren.

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO und zur Optimierung unserer Dienstleistungen.

Sie können diese Verfolgung verhindern, indem Sie die Bildanzeigen in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren. In diesem Fall wird Ihnen das Pressemailing jedoch nicht vollständig angezeigt, und Sie können möglicherweise nicht alle Funktionen verwenden. Wenn Sie trotz Deaktivierung der Bilder auf einen Link in der Pressemitteilung klicken, werden Ihre Klicks nachverfolgt. Wenn Sie Bilder manuell anzeigen, wird diese Verfolgung in vollem Umfang durchgeführt.

1.9 Kontakt per E-Mail oder über unser Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir die von Ihnen übermittelten Daten (Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen und Ihre Telefonnummer), um Ihre Anfragen zu beantworten.

Wenn Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, sind folgende Informationen erforderlich: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihr Titel, Ihre Position, Ihr Firmenname und Ihre Telefonnummer. Wir werden diese Informationen in unserem Cloud-basierten CRM-System namens Bitrix24 speichern. Der Server wird von Amazon Web Services gehostet und befindet sich in Frankfurt am Main. Die über unser Kontaktformular übermittelten Daten werden von Ihrem Browser mithilfe von Verschlüsselungen (TLS) an unseren Server übertragen.

1.10 Email Versand via Mailchimp

Für den Versand unserer Newsletter, Pressemitteilungen, Aktualisierungsbenachrichtigungen, Einladungen zu unseren Online-Umfragen sowie für alle Arten der Kundenkommunikation verwenden wir „Mailchimp“, eine US-amerikanische Plattform der Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE , Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA (im Folgenden: “Mailchimp”). Mailchimp verwendet die oben angegebenen Daten in unserem Namen, um Ihnen unsere Informationen zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise werden Ihre Daten auf dem Server in den USA gespeichert. Darüber hinaus verwendet Mailchimp die Daten, um ihre Dienste zu optimieren. Mailchimp wird Sie jedoch weder direkt kontaktieren noch die Daten an Dritte weitergeben. Mailchimp unterliegt dem EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Darüber hinaus haben wir mit Mailchimp eine Datenverarbeitungsvereinbarung unterzeichnet, die EU-Standardvertragsklauseln enthält. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenverarbeitung finden Sie unter https://mailchimp.com/legal/privacy/.

1.11 WordPress Plugins

1.11.1 WPML Übersetzungen

WPML verwendet Cookies, um die aktuelle Sprache des Besuchers, die zuletzt besuchte Sprache und die Sprache der eingeloggten Benutzer zu identifizieren.

Während Sie das Plugin verwenden, gibt WPML über den Installer Daten über die Website weiter. Es werden keine Daten des Nutzers selbst weitergegeben.

1.11.2 Really Simple SSL

Really Simple SSL und Really Simple SSL Add-ons verarbeiten keine personenbezogenen Daten, so dass die DSGVO nicht für diese Plugins oder die Verwendung dieser Plugins auf Ihrer Website gilt. You can find our privacy policy hier.

2. Nutzung unserer Portale

Um unsere Portale im Rahmen einer Vertragsbeziehung mit uns nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden.

2.1 Protokolldateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Portalseiten werden Benutzerdaten über den jeweiligen Internetbrowser übertragen und in Protokolldateien, jeweiligen Datenbanken oder jeweiligen Dateien gespeichert. Die dabei gespeicherten Daten umfassen Folgendes: Uhrzeit und Datum des Zugriffs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse, Referrer-URL (Ursprung der URL, von der aus Sie zur jeweiligen Seite navigiert haben), übertragenes Datenvolumen sowie Produkt- und Versionsinformationen der Browser verwendet. Benutzer-IP-Adressen werden regelmäßig gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO. Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um die Sicherheit zu gewährleisten, die Analyse und Optimierung unserer Portale zu ermöglichen.

2.2 Web Analyse

2.2.1 Google Analytics

Unsere Portale verwenden Google Analytics. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 1.2. Zusätzlich zu den Standardeinstellungen von Google Analytics werden bestimmte individuelle “Ereignisse” in verschiedenen Portalen eingerichtet. Ereignisse sind Benutzerinteraktionen mit Inhalten, die unabhängig vom Laden einer Website oder eines Bildschirms erfasst werden können (z. B. Downloads, Verwendung bestimmter Funktionen usw.). Rechtsgrundlage für diese Datenerhebung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO. Dies ermöglicht die Analyse und Optimierung unserer Portale.

2.2.2 Anwendungsspezifische Webanalyse

Sobald Sie sich anmelden, werden folgende personenbezogene Daten auf den Portalen verarbeitet:

  • Name
  • email
  • Login Datum

After Sales ACCESS Datenbank

Zusätzlich zu den oben genannten Informationen werden weitere benutzerspezifische Daten aufgezeichnet, z. B. Daten und Uhrzeit der Anmeldung, Sitzungsdauer, Öffnen des Dashboards, angewendete und gespeicherte Filter, Datum und Uhrzeit des Dokumentenexports einschließlich der Anzahl der exportierten Daten setzt. Darüber hinaus verwenden wir Cookies auf unserem Portal (vgl. Abschnitt 1.2). Hierbei handelt es sich um sogenannte Funktionscookies, mit denen wir Informationen zu Ihren Einstellungen speichern können (z. B. Ihre bevorzugte Kalenderansicht).

3. Datenverarbeitung für die Marktforschung

3.1 Online panel

Falls Sie der Teilnahme an unserem Online-Panel zugestimmt haben, senden wir Ihnen regelmäßig Einladungen zu unseren Online-Umfragen. Zum Versenden der Einladungen nutzen wir die Dienste von MailChimp (siehe Abschnitt 1.10). Wenn Sie auf den in der Einladung angegebenen Link klicken, werden Sie zu unserer Online-Umfrage weitergeleitet. Wir verwenden einen Dienst „SurveyMonkey“, die Umfrageplattform von SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA (im Folgenden: „SurveyMonkey“), als unseren Online-Panel-Anbieter. Im Verlauf der Online-Umfragen sammelt SurveyMonkey die in Abschnitt 1.1 angegebenen Daten sowie Daten zu Ihrem Benutzerverhalten in der Online-Umfrage (z. B. Dauer der Umfrage, besuchte Websites innerhalb der Umfrage, Teilnahme an unserem Incentive-Programm). Zweck dieser Datenverarbeitung ist die Qualitätssicherung sowie die Erstellung eines Benutzerprofils, um Online-Umfragen auf Ihre individuellen Interessen abzustimmen.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO.

SurveyMonkey speichert Ihre oben genannten Daten auch auf seinen Servern in den USA. SurveyMonkey wird Sie jedoch nicht alleine kontaktieren und Ihre Daten nicht ohne entsprechende rechtliche Begründung an Dritte weitergeben. SurveyMonkey unterliegt dem EU-US Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Darüber hinaus haben wir mit SurveyMonkey eine Datenverarbeitungsvereinbarung unterzeichnet, die auf EU-Standardvertragsklauseln basiert. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenverarbeitung durch SurveyMonkey finden Sie unter https://de.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/. Sollte SurveyMonkey Ihre personenbezogenen Daten an seine Subunternehmer in anderen Drittländern weitergeben, garantiert SurveyMonkey, dass ein angemessenes Sicherheitsniveau auf der Grundlage von Angemessenheitsentscheidungen gemäß Art. 45 der DSGVO oder ausreichende Garantien werden auf der Grundlage von Art. 46 der DSGVO berücksichtig.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe b der DSGVO.

  1. Teilnahme an Gewinnspielen oder ähnlichen Aktionen

Sollten Sie an unserem Gewinnspiel oder ähnlichen Werbeaktionen teilnehmen (z. B. Verteilung von Freikarten-Tickets, Durchführung eines Interviews für unseren Newsletter), verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur in diesem Zusammenhang und im für die Zwecke einer jeweiligen Aktion erforderlichen Umfang.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe b der DSGVO.

  1. Datentransfer

Wir werden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies nach dem Datenschutzgesetz zulässig ist. In den obigen Bestimmungen finden Sie spezifische Informationen zum Umfang und zu den Empfängern. Andernfalls geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur an andere Unternehmen und Personen weiter, die wir mit der Ausführung individueller Aufgaben und Dienstleistungen für uns beauftragt haben. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an solche Unternehmen ist auf den Umfang beschränkt, der für die Durchführung ihrer Aktivitäten erforderlich ist. Diese Unternehmen sind zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet und wurden sorgfältig ausgewählt. Im Übrigen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn wir gesetzlich oder gerichtlich dazu verpflichtet sind.

  1. Datensicherheit

Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und Zerstörung zu schützen. Beachten Sie jedoch, dass Datenübertragungen über das Internet (z. B. E-Mail-Kommunikation) Sicherheitslücken aufweisen können. Ein durchgehender Schutz der Daten vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich.

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erreichung des Speicherzwecks erforderlich ist oder der gesetzlich vorgeschrieben ist. Dementsprechend werden personenbezogene Daten routinemäßig gesperrt oder gelöscht, sobald der Speicherzweck nicht mehr gilt oder die gesetzlich vorgeschriebene Speicherdauer abläuft.

  1. Ihre Rechte

Sie haben gegen Wolk After Sales Experts GmbH Anspruch auf folgende Rechte an Ihren von uns erhobenen personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Information
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung
  • Recht, die Verarbeitung einzuschränken
  • Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustimmen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die mit Ihrer Zustimmung vor Ihrem Widerruf durchgeführt wurde.

Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Beurteilung eines berechtigten Interesses stützen können (Art. 6 (1) Satz 1 Buchstabe f der DSGVO) können Sie der Verarbeitung widersprechen. Bitte geben Sie bei der Einreichung solcher Einwände die Gründe an, warum wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr auf diese Weise verarbeiten sollten. Wenn Ihre Einwände berechtigt sind, werden wir die Angelegenheit prüfen und die Verarbeitung entweder aussetzen oder anpassen oder unsere Gründe für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten erläutern.

Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe- oder Datenanalysezwecken jederzeit widersprechen. Sie können uns über Ihre Beanstandungen informieren unter: Wolk after sales experts GmbH, Sachsenring 69, 50677 Köln, Deutschland, E-Mail: info@wolk-aftersales.de.

Darüber hinaus können Sie bei den Datenschutzbehörden Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.

Der Verantwortliche im Sinne von Art. 4 (7) der DSGVO ist die Wolk after sales experts GmbH, Sachsenring 69, 50677 Köln, Deutschland, E-Mail: info@wolk-aftersales.de. (siehe unser Impressum). Sie können unseren Datenschutzbeauftragten über unsere Postanschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ kontaktieren.